民政部门工作的宗旨就是“以民为本，为民解困，为民服务”。在开展“为民服务创先争优”活动中，颍上县民政局高度重视，针对民政工作业务面广、工作量大，工作对象多以老、弱、病、残、军为主的实际，要求每名工作人员围绕身边事，身边工作，多做有益于为群众排忧解难，有益于民政事业发展的小事、常事。严格落实目标责任制，从提升服务规范化入手，大力提高服务管理水平，努力塑造窗口单位新形象。在今后的工作中，该局承诺：

　　一是始终坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的宗旨，抓好殡仪馆和婚姻登记处的规范化建设，精心打造优质民政工作窗口，推行“六要六不”，即：要移风易俗，不宣扬迷信；要方便群众，不刁难事主；要文明礼貌，不使用忌语；要遵章守纪，不接受馈赠；要按规定收费，不强卖搭售；要执行条例，不违法违规。

　　二是大力开展民政机关行风政风建设，积极推行“阳光政务”。经常深入基层调查研究，准确把握民情，及时为民排忧解难。加大政务公开力度，通过政府网站、民政门户网站等媒体积极宣传民政政策法规，民政业务职能，对群众关心的焦点性工作及时进行公开发布，并认真解答群众投诉咨询。

　　三是从解决困难群众的实际问题入手，坚持不懈的抓好民政民生类工程的实施。坚持阳光操作，确保城乡低保的公开、公平、公正，真正实现动态管理。抓好敬老院工程建设，更好的为五保老人服务。全面实施“一站式”管理服务平台，确保城乡医疗救助申请对象得到高效及时的救助。及时把符合条件的困难居民纳入保障范围,建立健全城市低保行政责任制和责任追究制。加大对城市低保工作的监管力度，杜绝人情保、关系保、平均主义等不正之风。

　　四是坚持依法行政，依法管理民间组织、婚姻、收养、殡葬等行政事务，做到严格执法、文明执法、和谐执法、秉公执法。进一步改进信访接待制度，对符合政策的诉求，按程序限时解决；对不符合政策的诉求，认真、耐心予以解释，做到有问必答，热情、周到。严格执行廉洁自律规定，不吃请，不索要，不谋私利。正确对待人民群众反映和投诉的问题，有错必查、有错必究、有错必改。